Términos y condiciones de la plataforma Draitec para reforzadores freelance

El presente documento establece los Términos y Condiciones que regulan la colaboración entre Draitec (la plataforma operada por la empresa, en adelante «Draitec») y el Reforzador Freelance (el usuario registrado que presta servicios de refuerzo humano en la plataforma, en adelante «el Reforzador»). Al marcar la casilla de aceptación digital correspondiente, el Reforzador declara que ha leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones. Esta aceptación mediante checkbox constituye un consentimiento válido y vinculante, equivalente a la firma de un acuerdo mercantil, sin necesidad de contrato firmado en papel. En consecuencia, el Reforzador se obliga a cumplir fielmente lo aquí dispuesto durante su participación en la plataforma.

La relación entre Draitec y el Reforzador es estrictamente mercantil, regida por las normas de prestación de servicios freelance, sin que exista relación laboral alguna entre las partes. El Reforzador actúa como un profesional autónomo e independiente: presta sus servicios por cuenta propia, con plena autonomía organizativa y sin estar sujeto a jornada, horario fijo ni dependencia jerárquica. No habrá, por tanto, contrato de trabajo, nómina, ni integración en la estructura de Draitec; el Reforzador asume sus propias obligaciones fiscales y laborales como trabajador por cuenta propia. Asimismo, el Reforzador no adquiere estatus de empleado, por lo que no le aplican el Estatuto de los Trabajadores ni otras normas laborales, quedando claro que no existen obligaciones permanentes, de exclusividad ni de dedicación continuada por parte del Reforzador hacia Draitec.

El Reforzador es libre de aceptar o rechazar las tareas disponibles en la plataforma según su conveniencia, sin penalización por inactividad, salvo lo dispuesto en estos términos sobre mal uso o incumplimientos. Del mismo modo, podrá prestar servicios para terceros fuera de Draitec, dado que no hay exclusividad, siempre que dichas actividades externas no entorpezcan ni comprometan las obligaciones asumidas en este documento.

Draitec proporciona al Reforzador acceso a una plataforma en línea mediante la cual puede realizar tareas de refuerzo humano (p. ej., revisión o mejora de contenidos generados por IA) de forma remota. El Reforzador se compromete a hacer un uso diligente y adecuado de la plataforma, respetando en todo momento las normas establecidas. A continuación se detallan los principales derechos y deberes del Reforzador en el uso de la plataforma:

• Acceso y veracidad de la información: El Reforzador tiene derecho a acceder a la plataforma y a las tareas disponibles tras completar el registro. Es responsable de aportar información veraz y actualizada en su perfil (incluyendo datos personales y de contacto), y de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Cualquier uso de la cuenta por terceros está prohibido; el Reforzador no debe compartir su usuario ni contraseña con nadie.

• Uso correcto de las herramientas: El Reforzador debe utilizar la plataforma únicamente para los fines previstos (realizar las tareas asignadas según las instrucciones proporcionadas por Draitec). Se abstendrá de usar la plataforma de forma que pueda dañarla, sobrecargarla o interferir en su funcionamiento (por ejemplo, está prohibido intentar introducir virus, acceder sin autorización a secciones privadas, o realizar ingeniería inversa del sistema). Igualmente, no empleará la plataforma para fines ilícitos ni contrarios a estos Términos.

• Calidad y cumplimiento de las tareas: El Reforzador debe desempeñar las tareas aceptadas con diligencia profesional, buena fe y calidad adecuada. Se compromete a seguir las directrices que Draitec indique para cada tarea, incluyendo plazos de entrega, formato de respuestas o cualquier criterio de calidad comunicado. El Reforzador tiene derecho a recibir información clara sobre lo que se espera de cada tarea y las métricas de evaluación de su desempeño.

• Respeto y comportamiento: En sus interacciones a través de la plataforma (por ejemplo, con personal de Draitec o en espacios comunitarios si los hubiera), el Reforzador deberá mantener un comportamiento respetuoso y profesional. Queda prohibido incurrir en abusos, acoso, amenazas o cualquier conducta inapropiada hacia otras personas en el entorno de Draitec. Del mismo modo, el Reforzador debe acatar las políticas de Draitec en materia de ética e integridad, incluyendo las relacionadas con IA responsable si fueran aplicables.

• Derechos del Reforzador: El Reforzador podrá acceder a soporte básico por parte de Draitec para resolver dudas operativas sobre la plataforma o las tareas. También tiene derecho a recibir las compensaciones económicas pactadas por su trabajo (según se detalla en la cláusula 5) y a utilizar los mecanismos de la plataforma, como el sistema de puntuación, de manera transparente. Asimismo, podrá aportar sugerencias de mejora a Draitec, las cuales serán bienvenidas aunque su implementación quede a discreción de la empresa.

El incumplimiento de cualquiera de estas obligaciones de uso adecuado por parte del Reforzador constituirá un uso indebido de la plataforma y habilitará a Draitec a tomar las medidas que correspondan según este acuerdo, incluyendo la suspensión o terminación de la colaboración, tal como se detalla más adelante.

Draitec podrá implementar un sistema de puntuación o valoración para evaluar el desempeño de los Reforzadores. Este sistema tiene por objeto fomentar la calidad del servicio y la confianza en la plataforma. El Reforzador reconoce y acepta que su trabajo podrá ser puntuado o revisado, ya sea mediante calificaciones automáticas, supervisión por parte del equipo de Draitec, o retroalimentación de clientes (cuando aplique). Las puntuaciones positivas podrán mejorar la reputación del Reforzador dentro de la plataforma, mientras que puntuaciones bajas reiteradas podrían conllevar advertencias o limitaciones en el acceso a nuevas tareas.

En caso de mal uso de la plataforma o de comportamiento inadecuado, Draitec aplicará las medidas oportunas. Se considera mal uso, entre otros supuestos: incumplir las obligaciones del apartado anterior, proporcionar deliberadamente un trabajo de mala calidad o erróneo, intentar manipular el sistema de puntuación, difundir contenido confidencial (ver cláusula 7), o vulnerar la normativa aplicable. Ante tales situaciones, Draitec podrá, a su discreción:

• Advertencia formal: Notificar al Reforzador la conducta inapropiada o las deficiencias detectadas, solicitando la corrección inmediata.

• Suspensión temporal: Restringir el acceso del Reforzador a la plataforma y a nuevas tareas durante un período determinado, especialmente si se están investigando infracciones graves o reiteradas.

• Pérdida de privilegios: Desactivar o reducir temporalmente la visibilidad del Reforzador en el sistema (por ejemplo, dejándolo inactivo para recibir nuevas tareas) hasta que demuestre mejoras o cumpla con ciertas condiciones.

• Expulsión o terminación de la cuenta: En casos de incumplimientos graves o reiterados de estos Términos (por ejemplo, violación de la cláusula de confidencialidad, fraude, o acumulación de malas prácticas), Draitec podrá dar por terminada la relación con efecto inmediato. Ello implicará la exclusión del Reforzador de la plataforma, la desactivación de su cuenta y la pérdida del derecho a realizar futuras tareas. En tal caso, Draitec notificará la decisión al Reforzador y este no tendrá derecho a indemnización alguna por la finalización anticipada de la colaboración, sin perjuicio del pago de las tareas legítimamente realizadas hasta la fecha del cese.

Adicionalmente, si el mal uso ocasionara daños a Draitec, a otros usuarios o a terceros, el Reforzador podría incurrir en responsabilidad adicional (ver cláusula 8 sobre Limitación de Responsabilidad). Draitec se reserva el derecho de emprender las acciones legales pertinentes en caso de conductas que constituyan ilícitos civiles o penales.

Compensación por tarea: El Reforzador recibirá un pago en forma de micropagos por cada tarea completada satisfactoriamente a través de la plataforma. Cada tarea tendrá asignada una remuneración específica, que será comunicada de antemano; al completar la tarea conforme a los criterios establecidos, se generará el derecho a la compensación indicada.

Método de pago: Los pagos se efectuarán preferentemente a través de PayPal u otro medio electrónico equivalente que Draitec disponga. El Reforzador es responsable de contar con una cuenta PayPal válida (u otro medio acordado) para poder recibir los importes. Draitec procesará los pagos en euros (€) y podrá agrupar varios micropagos en un único abono periódico (por ejemplo, acumulando las tareas realizadas en un período determinado), o realizarlos individualmente tras cada tarea, según la operativa de la plataforma. Los posibles gastos o comisiones bancarias o de PayPal asociados a la recepción de los pagos correrán a cargo de Draitec, salvo indicación en contrario; el Reforzador recibirá el importe neto acordado por su tarea.

Facturación y justificantes: Dado el carácter de micropagos y la naturaleza de la colaboración, no se requerirá la emisión de una factura individual por parte del Reforzador por cada tarea realizada. En su lugar, el sistema de Draitec generará un justificante de pago por cada remuneración abonada, accesible para el Reforzador a través de su perfil o panel de control. Este justificante contendrá los datos básicos de la transacción (identificación de la tarea, fecha, importe, medio de pago, emisor y receptor). El Reforzador podrá utilizar dichos justificantes para sus registros contables personales o, si lo prefiere, emitir sus propias facturas agrupando los servicios prestados, de acuerdo con sus obligaciones fiscales. En cualquier caso, el Reforzador es responsable de declarar y gestionar correctamente sus ingresos provenientes de Draitec ante Hacienda u otros organismos, ya que actúa como profesional independiente.

Impuestos y retenciones: Los importes ofrecidos por tarea se entienden impuestos incluidos excepto indicación expresa en contrario. Al no existir relación laboral, no habrá retenciones por IRPF practicadas por Draitec en origen; el Reforzador deberá atender el pago de sus impuestos (IVA, IRPF u otros que correspondan) conforme a la legislación fiscal vigente para trabajadores autónomos. Si en algún momento la normativa exigiera la práctica de retenciones o contribuciones por parte de Draitec, esta lo informará al Reforzador y actuará en consecuencia para su cumplimiento.

Plazos de pago: Draitec se compromete a efectuar el pago de las tareas completadas en un plazo razonable. En general, los pagos se procesarán [por ejemplo, de forma instantánea tras la validación de la tarea, o en ciclos semanales/mensuales]. (En caso de que Draitec establezca un umbral mínimo de cobro acumulado, se informará al Reforzador). Si el Reforzador detecta algún error o discrepancia en los pagos recibidos, deberá comunicarlo a Draitec lo antes posible para que sea verificado y, en su caso, corregido.

Draitec y el Reforzador se obligan a cumplir con la normativa vigente en materia de protección de datos, en particular con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), en lo que resulte aplicable.

Tratamiento de datos del Reforzador por Draitec: Los datos personales facilitados por el Reforzador a Draitec (por ejemplo, nombre, apellidos, DNI/NIF, dirección, correo electrónico, teléfono, datos de cuenta PayPal u otro medio de cobro) serán tratados con la finalidad de gestionar la presente relación mercantil, permitir el acceso a la plataforma, asignar y remunerar las tareas, así como para cumplir con las obligaciones legales y fiscales de Draitec. Dichos datos se incorporarán en los sistemas de tratamiento de Draitec, donde se aplicarán las medidas de seguridad adecuadas para garantizar su confidencialidad e integridad. Draitec no cederá los datos personales del Reforzador a terceros, salvo obligación legal o necesidad para la prestación del servicio (por ejemplo, comunicación a la plataforma de pago para procesar las transferencias, o a autoridades tributarias si procede). El Reforzador podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad sobre sus datos, dirigiéndose por escrito a Draitec a través de los canales de contacto proporcionados en la plataforma, adjuntando copia de un documento identificativo.

Tratamiento de datos de terceros por el Reforzador: En el desarrollo de las tareas encomendadas, el Reforzador podría tener acceso a datos personales de terceros (por ejemplo, información de clientes de Draitec, usuarios finales, u otras personas cuyos datos aparezcan en los contenidos a reforzar). El Reforzador se compromete a tratar dichos datos personales únicamente para el cumplimiento de la tarea específica asignada, conforme a las instrucciones que reciba de Draitec, y nunca para fines propios o distintos. El Reforzador tendrá la condición de encargado de tratamiento respecto a esos datos personales de terceros, lo que implica que deberá:

• Guardar absoluta confidencialidad sobre los datos a los que acceda (de acuerdo con la cláusula de Confidencialidad más adelante).

• No conservar ni descargar, copiar o extraer dichos datos fuera de la plataforma de Draitec. Una vez completada la tarea, el Reforzador no deberá retener ningún dato personal al que haya tenido acceso, salvo que sea estrictamente necesario por obligación legal.

• Aplicar las medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger esos datos contra accesos no autorizados, pérdida o divulgación (por ejemplo, utilizar un entorno seguro al trabajar, no compartir información sensible a través de canales no autorizados, etc.).

• Notificar de inmediato a Draitec si detecta alguna incidencia de seguridad o cualquier acceso o uso no autorizado de datos personales de terceros, a fin de que se puedan tomar las medidas oportunas.

El Reforzador entiende que el cumplimiento estricto de la normativa de protección de datos es esencial. Cualquier vulneración en esta materia podrá ser considerada incumplimiento grave del presente acuerdo. Draitec, por su parte, formalizará con el Reforzador, si fuera necesario, las cláusulas de encargado del tratamiento previstas en el artículo 28 del RGPD, pudiendo incorporarlas en este documento o en un anexo, para dejar constancia de las obligaciones específicas en la protección de datos personales de terceros.

En el curso de la colaboración, el Reforzador puede tener acceso a información sensible, privada o confidencial, tanto de Draitec como de sus clientes, usuarios o terceros relacionados. A título enunciativo pero no limitativo, se considera Información Confidencial cualquier dato, material o conocimiento al que el Reforzador acceda por su actividad en la plataforma, incluyendo datos personales, textos, documentos, conversaciones, prompts o instrucciones de IA, resultados de modelos de inteligencia artificial, código, estrategias de negocio, listas de clientes, y cualquier otro contenido no público.

El Reforzador se obliga expresamente a mantener la más estricta confidencialidad sobre toda Información Confidencial. En particular, el Reforzador se compromete a no reproducir, almacenar, utilizar, copiar, modificar, transmitir ni difundir dicha información, salvo en la medida en que sea necesario para ejecutar la tarea encomendada por Draitec y siempre dentro del entorno protegido de la plataforma. Queda terminantemente prohibido al Reforzador divulgar a terceros, total o parcialmente, la Información Confidencial obtenida durante su actividad, ya sea de forma oral, escrita, electrónica o por cualquier otro medio, sin autorización previa y por escrito de Draitec. Esta obligación de no divulgación se extiende tanto durante la vigencia de la relación entre las partes como con posterioridad a su terminación, permaneciendo vigente indefinidamente hasta que la información confidencial en cuestión devenga pública de manera lícita (es decir, sin intervención o culpa del Reforzador).

Asimismo, el Reforzador no podrá emplear la Información Confidencial en beneficio propio ni de terceros, ni para fines distintos a la colaboración con Draitec. Cualquier soporte o documento (físico o digital) que contenga Información Confidencial deberá ser manejado con sumo cuidado y, en caso de ser posible, devuelto o destruido tras su uso, según indique Draitec. Si la naturaleza de la tarea implica la creación de nueva información derivada de la confidencial (por ejemplo, un informe o feedback producido por el Reforzador), dicha información derivada será igualmente propiedad de Draitec y considerada confidencial a los mismos efectos.

En caso de requerimiento legal o administrativo que obligue al Reforzador a revelar Información Confidencial (por ejemplo, una orden de una autoridad competente), este deberá notificarlo inmediatamente a Draitec antes de divulgar nada, en la medida en que la ley lo permita, para que Draitec pueda tomar las medidas oportunas de protección.

El Reforzador reconoce que el incumplimiento de las obligaciones de confidencialidad supondría un daño grave e irreparable para Draitec y/o sus clientes, por lo que, además de la terminación inmediata de la relación (cláusula 4 y 9), Draitec podrá emprender acciones legales, incluidas demandas por daños y perjuicios, contra el Reforzador. Esta cláusula de confidencialidad constituye un Acuerdo de No Divulgación (NDA) íntegro y vinculante entre las partes, integrado en los presentes Términos y Condiciones.

En la máxima medida permitida por la ley, Draitec no asume responsabilidad por ciertos daños o perjuicios en relación con la colaboración aquí regulada. En concreto, Draitec no será responsable, frente al Reforzador ni frente a terceros, de:

• Daños indirectos, emergentes o lucro cesante: Cualquier daño indirecto, especial, incidental o consecuente, incluyendo pérdida de ingresos, de beneficios, de oportunidades de negocio o daños reputacionales que pudieran derivarse de la prestación de servicios por parte del Reforzador o del uso de la plataforma.

• Errores u omisiones del Reforzador: Perjuicios o reclamaciones derivadas de acciones, omisiones, errores o negligencias cometidos por el Reforzador en la ejecución de las tareas. El Reforzador es un profesional independiente y responsable de la calidad y exactitud de su trabajo; Draitec no garantiza los resultados de las tareas realizadas por el Reforzador ni se hace cargo de los errores que este pudiera cometer.

• Uso indebido de datos o incumplimiento de terceros: Consecuencias derivadas del uso indebido de la plataforma o de los datos (incluyendo datos personales) por parte del Reforzador, o del incumplimiento de este de sus obligaciones (por ejemplo, violación de la confidencialidad o de la normativa de protección de datos). El Reforzador mantendrá indemne a Draitec en caso de que cualquier reclamación de un tercero tenga causa en un actuar ilícito o incorrecto del Reforzador.

• Fallo técnico o indisponibilidad: Pérdidas o daños causados por fallos en la plataforma, interrupciones del servicio, virus, u otros problemas técnicos, siempre que Draitec haya actuado con la diligencia razonable para evitarlos. Draitec no garantiza que la plataforma esté libre de errores o interrupciones en todo momento, aunque se esforzará por asegurar la continuidad del servicio y corregir incidencias técnicas con celeridad.

En cualquier caso, de resultar Draitec legalmente responsable frente al Reforzador por algún motivo, la responsabilidad total acumulada de Draitec se limitará, como máximo, al monto total de las compensaciones económicas pagadas al Reforzador en los seis (6) meses inmediatamente anteriores al hecho que origine la reclamación. Esta limitación no pretende eludir responsabilidades ineludibles establecidas por la ley, sino fijar el alcance de los riesgos asumidos entre las partes en una colaboración de esta naturaleza.

El presente acuerdo permanecerá vigente mientras el Reforzador siga colaborando en la plataforma Draitec. No obstante, podrá darse por terminado en los siguientes casos:

• Baja voluntaria: El Reforzador podrá dar por terminada la relación en cualquier momento, notificándolo a Draitec (por ejemplo, mediante las opciones de cierre de cuenta en la plataforma o por escrito). Deberá, eso sí, completar o cancelar adecuadamente cualquier tarea aceptada que tenga en curso y respetar las obligaciones continuadas, como las de confidencialidad (que sobreviven a la terminación).

• Decisión de Draitec sin incumplimiento: Draitec se reserva el derecho de finalizar la colaboración con el Reforzador en cualquier momento, incluso sin mediar un incumplimiento grave, por razones organizativas, de rendimiento insuficiente o decisión empresarial. En la medida de lo posible, Draitec comunicará con antelación esta decisión al Reforzador. La terminación por esta causa no tendrá consideración de sanción, y el Reforzador tendrá derecho a percibir los pagos pendientes por tareas efectivamente realizadas hasta la fecha de terminación.

• Incumplimiento de los Términos: Si el Reforzador incumple cualquiera de las cláusulas de estos Términos y Condiciones, Draitec podrá requerirle la subsanación del incumplimiento en un plazo determinado si fuera remediable. En caso de incumplimiento grave, reiterado o no subsanado, Draitec podrá suspender inmediatamente el acceso del Reforzador y, tras notificar la situación, resolver el acuerdo de forma anticipada. Se considerarán incumplimientos graves, entre otros: la violación de la cláusula de confidencialidad (7), un uso fraudulento o doloso de la plataforma, el quebrantamiento deliberado de la normativa de protección de datos (6), la apropiación indebida de fondos o pagos, o cualquier conducta del Reforzador que cause un perjuicio significativo a Draitec o a terceros. En tales casos, la terminación será efectiva a la fecha de la notificación, y Draitec podrá rehusar el pago de tareas en las que se hubiera incurrido en fraude o incumplimiento (sin perjuicio de las acciones legales adicionales que pudieran corresponder).

Tras la terminación del acuerdo, por cualquier causa, el Reforzador deberá cesar inmediatamente en el uso de la plataforma (su cuenta será dada de baja) y devolver o eliminar, según se le solicite, cualquier material confidencial o propiedad de Draitec que obre en su poder. Las cláusulas de estos Términos que por su naturaleza deban permanecer vigentes tras la terminación (tales como las de confidencialidad, protección de datos, limitación de responsabilidad y resolución de conflictos) seguirán aplicándose. La terminación de la relación no exime al Reforzador de las posibles responsabilidades en que hubiera incurrido durante su vigencia.

Estos Términos y Condiciones se interpretarán y regirán de acuerdo con la legislación española. En particular, al ser una relación mercantil, serán de aplicación las normas del Código de Comercio y el Código Civil en lo que resulte pertinente, así como cualquier normativa especial que rija sobre las materias contempladas (por ejemplo, en materia de protección de datos, propiedad intelectual, comercio electrónico, etc.).

En caso de controversia o disputa derivada de la interpretación o ejecución de estos Términos, las partes procurarán solventarla de manera amistosa en primer término. Si no se alcanza una solución pactada, ambas partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, acuerdan someterse para la resolución de conflictos a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales del domicilio social de Draitec en España. En la actualidad, dicho domicilio se encuentra en Santa Cruz de Tenerife (España), por lo que, salvo cambio debidamente comunicado, serán competentes los Juzgados y Tribunales de dicha demarcación. No obstante, Draitec tendrá la facultad de elegir, alternativamente, los tribunales del domicilio del Reforzador si así lo considerase oportuno para reclamarle incumplimientos.

Si alguna cláusula de estos Términos fuera declarada nula o inaplicable por autoridad competente, dicha nulidad no afectará a las demás estipulaciones, las cuales permanecerán en pleno vigor. La eventual falta de exigencia por parte de Draitec de alguna condición no supondrá en ningún caso una renuncia a su derecho a exigirla posteriormente.

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